הגדרות ייעודיות לרבידי תוכנה
התממשקות לרבידי תוכנה מבוצעת בכמה אופנים,
- האזנה ל AMI בפורט 5038 לשרתים הייעודיים
- גישה ל API של 1COM כדי למשוך הקלטות ולוג שיחות חסר
- סקריפט בסיום שיחה לעדכון תוצאות שיחה
- סקריפט לשיחה שלא נענתה
הגדרת עדכון רבידי תוכנה על שיחה שלא נענתה
יעד מותאם אישית שיחות שלא נענו / ננטשו לרבידי תוכנה
- ישנו סקריפט AGI שנקרא revidei-abandoned.php
- יש ליצור יעד מותאם אישית מסוג run agi script
- להזין את ה common + revidei ip
- להגדיר את זה בהגדרות> הגדרות> הרץ בשיחה שלא נענתה
