הגדרות ייעודיות לרבידי תוכנה

התממשקות לרבידי תוכנה מבוצעת בכמה אופנים,

1. האזנה ל AMI בפורט 5038 לשרתים הייעודיים
2. גישה ל API של 1COM כדי למשוך הקלטות ולוג שיחות חסר
3. סקריפט בסיום שיחה לעדכון תוצאות שיחה
4. סקריפט לשיחה שלא נענתה